Experiência Profissional

Empresas e projetos que marcaram minha trajetória

Strati (2024 – 2025)

Cargo: Analista de Field Services Júnior

  • Suporte presencial e manutenção preventiva.
  • Resolução de incidentes e RCA.
  • Atendimento VIP e capacitação de colaboradores.

Lumini IT Solutions (Abril 2023 – Janeiro 2024)

Cargo: Técnico de Suporte

  • Suporte de campo e manutenção preventiva em ambientes 24x7.
  • Gerenciamento de ativos e monitoramento em ambiente NOC.
  • Criação de documentação técnica (KB).

Quality Digital (Março 2022 – Outubro 2022)

Cargo: Analista de Suporte Técnico Pleno

  • Manutenção contínua de infraestrutura, redes e sistemas.
  • Atendimento VIP em ambientes críticos.
  • Escalonamento e análise de causa raiz (RCA).