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Pilares de Atuação
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Excelência em Suporte
Atendimento VIP, Field Services e Service Desk multicanal (presencial, remoto, chat) com foco na experiência do cliente e na resolução eficiente de problemas.
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Governança e Segurança
Implementação de frameworks como ITIL® e COBIT para garantir a integridade, gestão de ativos (ITAM), segurança da informação e conformidade.
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Otimização e Eficiência
Análise de Causa Raiz (RCA), automação (RPA) e metodologias como Six Sigma para otimizar processos, reduzir custos e aumentar a produtividade.
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Gestão e Projetos
Gerenciamento de fornecedores, monitoramento (NOC) e aplicação de metodologias ágeis para entrega de projetos de TI, garantindo comunicação e trabalho em equipe.